Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Casual Gym käsittelee asiakkaiden, jäsenten ja kuntosalin käyttäjien henkilötietoja.
1. Rekisterinpitäjä
Casual Gym Oy
Y-tunnus: 3651603-3
Osoite: Hämeentie 63 A 1 37800 Akaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@casualgym.fi
Puhelin: 045 873 4745
Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä voit olla yhteydessä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Jäsenyyden ja asiakassuhteen hoitamiseksi voimme käsitellä seuraavia tietoja:
- nimi
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- jäsenyyden tyyppi
- jäsenyyden alkamis- ja päättymispäivä
- jäsenyyden maksamiseen ja tilaukseen liittyvät tiedot
- käytetty maksutapa
- tarvittaessa tieto alennusryhmästä
- tarvittaessa tieto yhteistyöseurasta
- alaikäisen jäsenen osalta tieto huoltajan suostumuksesta
- Markkinointikiellot ja suostumukset
- Asiakaspalautteet,- viestintä ja palveluhistoria
- kulkuoikeuteen ja kulunvalvontaan liittyvät tiedot.
Alennukseen oikeuttavia todistuksia ei lähtökohtaisesti tallenneta. Alennusoikeus tarkistetaan salilla päivystysaikana.
3. Verkkokaupassa käsiteltävät tiedot
Kun jäsenyys ostetaan Casual Gymin verkkokaupassa, käsittelemme tilauksen toteuttamiseksi tarvittavia tietoja.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
- asiakkaan yhteystiedot
- valittu jäsenyystuote
- jäsenyyden kesto
- jäsenyyden alkamispäivä
- tilausnumero ja tilausaika
- maksettu summa
- maksutapa
- tilauksen käsittelyyn liittyvät tiedot.
Korttimaksut käsitellään maksupalveluntarjoajan esimerkiksi Stripen tai muu maksupalvelun kautta. Casual Gym ei lähtökohtaisesti käsittele tai tallenna asiakkaan maksukortin täydellisiä korttitietoja.
ePassi-, Edenred ja muiden liikuntaetujen -maksuihin liittyviä maksutietoja käsitellään myös kyseisten palveluntarjoajien järjestelmissä niiden omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
4. Mihin henkilötietoja käytetään?
Henkilötietoja käytetään esimerkiksi:
- jäsenyyden perustamiseen ja hallinnointiin
- jäsenyyden voimassaolon ylläpitämiseen
- kulkuoikeuden myöntämiseen ja hallinnointiin
- verkkokauppatilausten käsittelyyn
- maksujen tarkistamiseen
- asiakkaan tunnistamiseen
- jäsenyyteen liittyvään asiakasviestintään
- asiakaspalveluun
- mahdollisten väärinkäytösten selvittämiseen
- kuntosalin turvallisuuden ylläpitämiseen
- lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen:
Sopimuksen täytäntöönpanoon, kun tietoja tarvitaan jäsenyyden ostamiseen, perustamiseen, ylläpitämiseen tai asiakaspalveluun.
Lakisääteiseen velvoitteeseen, kun tietojen säilyttämisestä säädetään esimerkiksi kirjanpitolainsäädännössä.
Casual Gymin oikeutettuun etuun, kun tietoja käsitellään esimerkiksi kulunvalvonnan, turvallisuuden, omaisuuden suojaamisen tai väärinkäytösten selvittämisen vuoksi.
Mahdollinen sähköinen suoramarkkinointi toteutetaan soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
7. Henkilötietojen lähteet
Tiedot saadaan pääasiassa:
- asiakkaalta itseltään
- verkkokaupan jäsenyystilauksesta
- jäsenyyden perustamisen tai jatkamisen yhteydessä
- maksupalveluntarjoajilta
- kulunvalvontajärjestelmästä.
8. Henkilötietojen säilytys
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista.
Jäsenyyteen liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeellista esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden, maksujen, reklamaatioiden tai mahdollisten oikeudellisten vaatimusten vuoksi.
Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään lakisääteisen ajan.
9. Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa?
Casual Gym ei myy asiakkaidensa henkilötietoja.
Tietoja voidaan käsitellä Casual Gymin käyttämissä palveluissa ja järjestelmissä, kuten:
- jäsen-, kassa ja kulunvalvontajärjestelmässä
- verkkokaupassa
- maksupalvelussa
- sähköposti- ja viestintäpalveluissa
- kameravalvontajärjestelmässä
- kirjanpito- ja taloushallintopalveluissa.
Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Casual Gymin puolesta sopimuksen ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille, kuten poliisille, jos luovuttamiseen on lainmukainen peruste.
10. Tietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle
Casual Gym pyrkii käyttämään palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja EU- tai ETA-alueella.
Jos henkilötietoja käsitellään EU- tai ETA-alueen ulkopuolella, tietojen asianmukaisesta suojauksesta ja lainmukaisesta siirtoperusteesta huolehditaan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
11. Henkilötietojen suojaaminen
Henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt, joilla on tehtäviensä perusteella siihen tarve.
Tietoja suojataan esimerkiksi:
- henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla
- käyttöoikeuksien rajaamisella
- salasanoilla ja muilla teknisillä suojauskeinoilla
- rajaamalla kameratallenteiden käyttö vain siihen oikeutetuille henkilöille.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:
- saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
- tarkastaa sinusta käsiteltävät henkilötiedot
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- tietyissä tilanteissa pyytää tietojesi poistamista
- tietyissä tilanteissa pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella
- tietyissä tilanteissa saada itse toimittamasi henkilötiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen.
Kaikki oikeudet eivät sovellu kaikkiin käsittelytilanteisiin. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida poistaa ennen lakisääteisen säilytysajan päättymistä.
Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen: asiakaspalvelu@casualgym.fi
Voimme tarvittaessa pyytää henkilöllisyyden todentamista ennen pyynnön käsittelyä.
14. Tietosuojaselosteen päivittäminen
Casual Gym voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi toiminnan, järjestelmien, palveluntarjoajien tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan Casual Gymin verkkosivuilla.
CASUAL GYM
Kunnon sali. Mutkaton meininki.
